KDDI高橋社長の態度が悪いよな?「お詫び返金は義務では無い」

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記 事 本 文

1: 2022/08/01(月) 12:17:54.76

お詫び返金「200円」の根拠は KDDI高橋社長「約款返金をベースに、お詫びの意味も込めた」
7/29(金) 16:30
配信

「まず『約款返金』を先に明確にした。これは音声を24時間以上お使いになられなかった場合の約款上の規定で、24時間で1カウントとして、今回は61時間なので2カウント・2日分になるが、お客さまごとの基本料金の日割り分を日数分かけて約款返金が決まってくる。その平均額が1日あたり52円というのが今回、基本料金として出てきた数字になる。

『お詫び返金』については、約款上は返金を義務付けられていないものなので、約款返金に加えてどこまでお客さまにお詫びの返金をするかということは悩んだが、音声の障害であったということから、先ほどの約款返金52円をベースに検討した。約款上は2日間だが、『お詫び返金』は約款の規定に縛られる必要はないので、61時間で3日間、よって52円×3で156円というのが最初に出てきた。そこにお詫びの意味も込めて200円という数字にさせていただいた。これをどの範囲のお客さまにお返ししようかということも検討したが、基本的には携帯電話、スマートフォン、ホームプラス電話のお客さまを対象にして、幅広く返金しようと考えた」

なお、返金の今後の流れについては、今日明日に同社ホームページや新聞各紙で返金内容をユーザーに案内。8月中旬以降に対象ユーザーを確定し、順次SMSで案内を開始する。そして、請求額に対する返金額の減算は9月以降になるとした。(ABEMA NEWS)
https://news.yahoo.co.jp/articles/00d1b2f8ade0dacba9203ef2a5b46c6bc887da8b

 

元スレ

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みんなのコメント

45: 2022/08/01(月) 12:27:05.35
>>1
高いプランと安いプランが同じ金額って納得できん

 

46: 2022/08/01(月) 12:27:05.61
>>1
200円とは大盤振舞い
乞食大喜び

 

176: 2022/08/01(月) 12:48:29.88
>>1
お前、辞めろ
Kddiは前から顧客に冷たい

 

266: 2022/08/01(月) 13:08:44.40
>>1
アホどもは
二百円で満足しろや!!!

 

281: 2022/08/01(月) 13:13:04.82
>>1
ケチ草
docomoよりマシだけど

 

422: 2022/08/01(月) 13:49:47.40
>>1
ふざけるな 足りねえわ

 

5: 2022/08/01(月) 12:19:22.36
まぁ払う方の正義だよな
貰う方の正義もあるがよ

 

25: 2022/08/01(月) 12:23:10.85
>>5
ソフトバンク関係ないやろ、孫さん

 

7: 2022/08/01(月) 12:19:46.30
auユーザーは感謝しろよ

 

8: 2022/08/01(月) 12:19:49.20
返金すらする必要ないがな。
そんなことしていたら社会が崩壊する。

 

13: 2022/08/01(月) 12:20:48.34
先日から、この社長のものの言い方が鼻につくな。

 

100: 2022/08/01(月) 12:35:39.16
>>13
嫌なら解約すればいいだけ
それが出来ないのが日本人
だから経営者はつけ上がる

 

14: 2022/08/01(月) 12:20:50.27
uqとポボは?

 

419: 2022/08/01(月) 13:48:57.71
>>14
UQはないっぽい

 

16: 2022/08/01(月) 12:21:27.96

本当は金払いたく無い、対応面倒臭い、やっつけ感丸出しのヤってるアピール

顧客は逃げるけど、嫌なら無理して対応しなきゃ良いだろに。顧客は逃げるけど。

 

21: 2022/08/01(月) 12:22:27.45
約款通りなら仕方ないな

 

26: 2022/08/01(月) 12:23:25.20
>>21
仕方ないがユーザー視点では無駄金だよね…
その分を保守にまわせばいいのに

 

22: 2022/08/01(月) 12:22:35.50
もういいから設備投資しろ

 

23: 2022/08/01(月) 12:23:01.42
もうみんなauやめなよ

 

33: 2022/08/01(月) 12:24:43.91

じゃあ契約継続するのも義務じゃないし

解約まつり開始だな

 

148: 2022/08/01(月) 12:41:51.76
>>33
解約するのは良いけどさ、何処に移るのさ。
ドコモやソフトバンクだって、大規模障害は何度もやってるし、楽天なんかそもそも論外だ。

 

53: 2022/08/01(月) 12:28:41.10
何か偉そうな言い方だな

 

67: 2022/08/01(月) 12:30:44.03
携帯料金値下げに最後まで抵抗してたのを見てauからアハモに変えたわ
何となく態度が気に入らないんだよな

 

68: 2022/08/01(月) 12:30:59.46
抽選で1000人くらいにして

 

91: 2022/08/01(月) 12:33:42.76
補償なんて良いから
安定させて欲しいんだけど

 

92: 2022/08/01(月) 12:34:01.37
こんな態度ならハゲのほうが100倍マシやわ

 

104: 2022/08/01(月) 12:36:23.47
これ200円なら払わないほうがいいのでは?
火に油案件と思う

 

105: 2022/08/01(月) 12:36:36.54

au社長の上から目線態度が気に入らない
お詫びしますって気持ちが全く感じられない
44円の詫び料上乗せしたからこれで許せと言っている

お詫びしますって気持ちはまず土下座だろ
それから申し訳なさそうに金額を提示

その気持ちが微塵も感じない

 

292: 2022/08/01(月) 13:14:56.38
200円って馬鹿にしてるだろ
povoって名前も貧乏人て意味だし
日本人は馬鹿だから大半の人は気づいてないけど

 

348: 2022/08/01(月) 13:29:26.27
これmvnoで電波貸してるところにも賠償するのかな?
ウチの親がそれなんだが、電話繋がらなくてめっっちゃ困ってたぞ。

 

358: 2022/08/01(月) 13:31:06.37
>>348
格安は繋がらないの理解して契約してんだろ?昼の時間帯とかほとんどつながらないぞ

 

377: 2022/08/01(月) 13:35:59.98
せこw
1000円にしろよ
仕事で一日中使えんかったぞ

 

382: 2022/08/01(月) 13:36:52.43
納得いかないなら解約すればいいと思う。

 

390: 2022/08/01(月) 13:40:15.77
大量解約祭りだったら、もっと出してただろうな

 

425: 2022/08/01(月) 13:50:11.42

>>390
自分で言っちゃってるのが痛いよな

「解約件数あんまり伸びてねえからw」って

 

426: 2022/08/01(月) 13:50:15.92
>>390
個人契約者は解約早いけど法人契約だとそんな早く動けんからなあ
これからだろう法人契約auめっちゃ多いし

 

413: 2022/08/01(月) 13:46:40.01
一万円払ってる人も
3千円払ってる人も
みんな200円wwww

 

420: 2022/08/01(月) 13:49:13.67
>>413
AbemaTVで「高いお金を払ってる客から先に復旧を優先しても良いのでは?」って意見してる人がいたな

 

428: 2022/08/01(月) 13:50:59.98
不満なら解約すればいいのに
文句言うだけなら黙殺されるだけでしょう

 

444: 2022/08/01(月) 13:58:08.49
契約不履行で賠償が当然やろ
なに偉そうに返金言うてんねん

 

445: 2022/08/01(月) 13:59:20.97
>>444
契約履行しちゃってるから200円なんやで…

 

448: 2022/08/01(月) 14:00:09.26
その金を最初から設備投資に使ってればな

 

461: 2022/08/01(月) 14:08:20.65
それは思っても口に出しちゃダメだろw

 

463: 2022/08/01(月) 14:08:51.06
別に解約すりゃいいだけだろ
みんなで乗り換えりゃいいのに

 

464: 2022/08/01(月) 14:08:55.21
200円とか馬鹿にされてるだろw

 

481: 2022/08/01(月) 14:18:25.33
上から目線がひどい

 

483: 2022/08/01(月) 14:18:58.78
裁判するなら受け取ったらだめだぞ、通信ができなかったことによる損害が200円以上ある場合立派な告訴内容になる。

 

488: 2022/08/01(月) 14:20:43.25
アホな言い訳してないでさっさと辞任しろ!
恥ずかしい奴っちゃな

 

502: 2022/08/01(月) 14:27:16.60
ま、今後は各社ともにこういうことが頻発する世の中になってくだろうから前例としてはこれくらいでいいと思うよ?

 

503: 2022/08/01(月) 14:28:35.32

乞食みたいなクレーマー増えたよねー

日本貧しすぎ

 

512: 2022/08/01(月) 14:33:15.27
一人200円でも73億円
まともな補償なんてできん
詫び石とは違う

 

513: 2022/08/01(月) 14:33:31.26
完全に逆効果で笑うw

 

518: 2022/08/01(月) 14:37:27.01
文句あるならよそに行ってくれ
ウチは別に構わんから

 

519: 2022/08/01(月) 14:38:03.00
頭下げすぎたら相手がつけあがるだけだもんな

 

524: 2022/08/01(月) 14:41:12.06
あまり弱腰になるとクレーマーみたいなのが大挙来るから
対応としたら、これで正解

 

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